Smiles Trens

Atuei como Product Design Specialist no projeto de desenvolvimento da plataforma de vendas de passagens de trem do programa Smiles da GOL. Estive envolvido em todas as etapas de discovery, colaborando estreitamente com a equipe de pesquisa da Smiles/GOL. Isso incluiu entrevistas com stakeholders e a análise das tecnologias do parceiro de vendas para garantir a integração da jornada de acordo com as especificações fornecidas.

Fui responsável pela definição das jornadas do usuário e pela condução de testes de usabilidade, além de colaborar estrategicamente com o Product Owner (PO), Product Manager (PM) e Tech Lead (TL) para identificar as funcionalidades viáveis para o MVP. Realizei o Handoff e acompanhei o processo de Quality Assurance (QA) com a equipe de desenvolvimento, além de definir um backlog de melhorias de forma estratégica, alinhando-o às metas de negócio.